Fünf Anzeichen dafür, dass Sie Ihren Logistikpartner wechseln sollten

Der Wandel ist eine der wenigen Konstanten im Leben. Das gilt auch für die Führung eines Unternehmens. Wer als Unternehmer erfolgreich sein will, muss bereit sein, sich ständig weiterzuentwickeln. Wer sich nicht weiterentwickelt, bleibt nicht nur stehen, sondern gerät ins Hintertreffen. Bereit zu sein für Veränderungen bedeutet aber auch, dass man sich manchmal dazu entschließen muss, die Zusammenarbeit mit den bisherigen Partnern zu beenden, wenn das Niveau der von ihnen erbrachten Leistungen in keinem Verhältnis zum Tempo der Unternehmensentwicklung steht und sogar weiteres Wachstum verzögern oder verhindern kann.

Das kann für praktisch jeden Geschäftspartner gelten, unabhängig davon, in welchem Bereich wir mit ihm zusammenarbeiten. So wie es Situationen gibt, in denen wir uns von einem Mitarbeiter trennen müssen, der seine Aufgaben nicht ordnungsgemäß erfüllt, so wird auch der Zeitpunkt kommen, an dem wir uns von einem Lieferanten von Halbfertigprodukten, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen, von einer Anwaltskanzlei oder einem Buchhaltungsbüro, deren Leistungen im Verhältnis zu den Bedürfnissen unseres Unternehmens zu gering sind, trennen müssen. Das Gleiche gilt für Logistikdienstleister.

Wann sollten Sie sich also nach einem neuen Logistikanbieter umsehen? Welche Signale zeigen Ihnen, dass Ihr Unternehmen seinen derzeitigen Logistikpartner durch einen neuen ersetzen sollte? Im Folgenden stellen wir einige der deutlichsten Beispiele vor. Hinweis: Wenn die nachstehend beschriebenen Situationen nur gelegentlich auftreten, sollten sie kein Grund zur Sorge sein. Wenn sie jedoch regelmäßig auftreten und zudem verschiedene Arten von ihnen gleichzeitig auftreten, dann ist dies ein untrügliches Zeichen dafür, dass etwas nicht stimmt und es Zeit für einen Wechsel ist.

1. Lieferverzögerungen

In der Logistik geht es um Zeit. Und Zeit ist Geld. Wenn Ihre Sendungen nicht rechtzeitig am Bestimmungsort eintreffen, bedeutet das für Sie einen Verlust, nicht nur in finanzieller Hinsicht, sondern auch in Bezug auf Ihr Image. Da Sie die für die Herstellung Ihres Produkts benötigten Teile nicht rechtzeitig erhalten haben, können Sie es auch nicht rechtzeitig an Ihre Kunden ausliefern. Das kostet Sie nicht nur Geld, sondern erschüttert auch das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen. Natürlich kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Ihr Logistikdienstleister nicht pünktlich liefert, z. B. aufgrund einer unvorhergesehenen Situation auf der Straße usw. Wenn sich jedoch die Lieferungen immer häufiger verzögern und trotz Ihrer Interventionen beim Partner keine Besserung eintritt, kann ein Wechsel des Lieferanten notwendig werden, wenn Sie Ihr Unternehmen noch zu weiterem Wachstum führen wollen.

2. Nicht mit dem Wachstum Ihres Unternehmens Schritt halten

Ihr Unternehmen wächst, und damit steigt auch das Volumen der von Ihnen verschickten Sendungen. Waren es früher beispielsweise fünf FTL-Transporte (Full Truckload) pro Woche, so sind es heute fünf an einem einzigen Arbeitstag. Früher brauchten Sie keine Expresslieferungen, welche die wichtigsten Kunden innerhalb eines Tages erreichen müssen, aber heute sind sie das Herzstück Ihres Geschäfts. Aber Ihre Lieferkette gerät ins Stocken, weil der Logistikpartner nicht über die Kapazitäten verfügt, um Ihre Logistikanforderungen vollständig zu erfüllen. Sie müssen mit Lieferungen über den Ärmelkanal beginnen, aber das 3PL-Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten, hat keine Erfahrung mit der Abwicklung von Sendungen auf die britischen Inseln in der Post-Brexit-Realität. Was bedeutet das alles? Eine Verschlechterung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen und Verzögerungen (siehe oben).

3. Unzureichende Ladungssicherung

Wurde der LKW mit Ihrer Sendung gestohlen? Das kann leider vorkommen. Wenn sich solche Vorfälle jedoch wiederholen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass es an der Zeit ist, Ihren Logistikpartner zu wechseln. Vielleicht werden Ihre Sendungen auf Routen in Hochrisikogebieten befördert, aber das Logistikunternehmen hat nicht die Absicht, sie in dieser Hinsicht zu optimieren? Vielleicht verwendet es Ausrüstung (Auflieger) mit ungeeigneten Sicherheitsmaßnahmen? Die Gründe dafür können vielfältig sein. Wenn der Logistikpartner jedoch kein angemessenes Sicherheitsniveau für Ihre Sendungen bietet, die Bearbeitung von Schadensfällen seinerseits langwierig und kompliziert ist und er zudem nicht die Möglichkeit bietet, eine zusätzliche Frachtversicherung abzuschließen, dann ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich nach einem neuen Logistikdienstleister umzusehen.

4. Technologischer Rückstand

Die moderne Logistik ist ein Wirtschaftszweig, in dem der Einsatz fortschrittlicher Technologie entscheidend für den ununterbrochenen Betrieb der Lieferkette ist. Wenn Ihr Logistikdienstleister nicht über technologische Lösungen verfügt, die es Ihnen ermöglichen, Sendungen online zu erstellen und zu verwalten, den Status von Transporten in Echtzeit zu verfolgen und Dokumente digital zu bearbeiten, kann dies ein Grund sein, sich nach einem Nachfolger umzusehen. Ähnlich verhält es sich, wenn das Logistikunternehmen Ihnen zwar eine spezielle Software anbietet, diese aber kompliziert und im täglichen Betrieb schwer zu handhaben ist, d. h. nicht zur Optimierung der durchgeführten Prozesse beiträgt.

5. Unzureichende Kundenbetreuung

Moderne Technik ist die eine Seite der Medaille, aber es gibt auch eine andere: den Faktor Mensch. Ohne erfahrene Experten kann kein Logistikdienstleister effizient arbeiten. Die Vertreter Ihres Partners sollten für Sie erreichbar sein und Sie umfassend unterstützen (auch außerhalb der Geschäftszeiten, denn es ist nicht in Stein gemeißelt, dass unerwartete und unerwünschte Situationen nur zwischen 9 und 17 Uhr auftreten können). Wenn Sie lange auf Angebote warten müssen oder wenn die Qualität der Dienstleistungen uneinheitlich ist und manchmal alles schnell und reibungslos abläuft und die erhaltene Hilfe umfassend ist, während es zu anderen Zeiten zu Verzögerungen bei der Kommunikation kommt und das Dienstleistungsniveau unzureichend ist. In diesen beiden Fällen ist es an der Zeit, einen neuen Logistikdienstleister für Ihre Transporte zu wählen.

Wenn Ihr Unternehmen eine dieser Situationen erlebt und es sich dabei nicht um einmalige Vorfälle handelt, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass Ihr Logistikpartner mit dem Wachstum Ihres Unternehmens nicht Schritt halten kann.

Wenn Sie den Prozess der Auswahl eines neuen 3PL-Unternehmens beginnen und Ihre Sendungen Coyote Logistics anvertrauen möchten, laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren!

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